Als Ser­vice­be­ra­ter bist Du die zen­tra­le Schnitt­stel­le zwi­schen un­se­ren Kun­den und der Werk­statt. Wenn Tech­nik und Kom­mu­ni­ka­ti­on glei­cher­ma­ßen zu Dei­nen Stär­ken zäh­len, ist das ge­nau die rich­ti­ge Po­si­ti­on für Dich. Du be­treust un­se­re Kun­den per­sön­lich und kom­pe­tent, ko­or­di­nierst Re­pa­ra­tur-, War­tungs, und Ser­vice­auf­trä­ge und be­glei­test den ge­sam­ten Pro­zess von der Fahr­zeug­an­nah­me bis zur Fahr­zeug­rück­ga­be. 

Da­bei ar­bei­test Du mit den mo­der­nen Sys­te­men und Qua­li­täts­stan­dards des Volks­wa­gen Kon­zern und sorgst ge­mein­sam mit un­se­rem Werk­statt­team für ein erst­klas­si­ges Kun­den­er­leb­nis. 

Durch­füh­rung der ak­ti­ven Fahr­zeug­an­nah­me, Be­ra­tung zu Re­pa­ra­tur­um­fang und Kos­ten

Er­stel­lung von Werk­statt­auf­trä­gen so­wie Si­cher­stel­lung der Re­pa­ra­tur­qua­ti­tät

Ab­stim­mung mit Kun­den und Werk­statt in­klu­si­ve Pro­be­fahr­ten und Fahr­zeug­über­ga­be

Ter­min­pla­nung, Er­satz­teil­be­schaf­fung und Zu­be­hör­be­ra­tung

Er­stel­lung und Er­läu­te­rung von Rech­nun­gen und Kos­ten­vor­anschlä­gen

Pla­nung und Durch­füh­rung von Son­der­ak­tio­nen

ab­ge­schlos­se­ne tech­ni­sche Be­rufs­aus­bil­dung, idea­ler­wei­se im Kfz-Be­reich

Wei­ter­bil­dung zum Kfz-Meis­ter (m/w/d) und/oder Ser­vice­be­ra­ter (m/w/d) wün­schens­wert

aus­ge­präg­te Kun­den- und Ser­vice­ori­en­tie­rung

Kom­mu­ni­ka­ti­ons­stär­ke und eine po­si­ti­ve Aus­strah­lung

Team­fä­hig­keit und Or­ga­ni­sa­ti­ons­ta­lent

Füh­rer­schein Klas­se B

selb­stän­di­ge und struk­tu­rier­te Ar­beits­wei­se